有了機(jī)器人和自動(dòng)化：Amazon Go超市僅需6名員工 —— 文章正文2017-02-16

核心提示：新的模式往往意味著更大的風(fēng)險(xiǎn)，雖然不久前公布的無(wú)人結(jié)賬超市得到不少贊譽(yù)，但亞馬遜目前僅在西雅圖開了一家Amazon Go超市，低調(diào)

新的模式往往意味著更大的風(fēng)險(xiǎn)，雖然不久前公布的無(wú)人結(jié)賬超市得到不少贊譽(yù)，但亞馬遜目前僅在西雅圖開了一家Amazon Go超市，低調(diào)探索著線下零售的新玩法。近日，國(guó)外媒體獲得了Amazon Go超市的更多信息：機(jī)器人和自動(dòng)化設(shè)備將在該超市使用，以節(jié)約更多的人力。

根據(jù)美國(guó)媒體New York Post報(bào)道，目前Amazon Go超市除了無(wú)人結(jié)賬，內(nèi)部的搬運(yùn)工作也將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，通過(guò)機(jī)器人和自動(dòng)化設(shè)備的幫助，一家超市的運(yùn)營(yíng)最多需要10個(gè)員工，面積小的店可能僅需3人就可以完成日常作業(yè)。平均下來(lái)，一家Amazon Go超市每一班需要6個(gè)人，其中的搬運(yùn)工作大部分由機(jī)器完成。

那么6個(gè)人是怎樣分配超市內(nèi)的工作呢？New York Post采訪到一名亞馬遜員工。據(jù)該員工透露，超市首先需要1名員工回收購(gòu)物籃，另外需要1名客服經(jīng)理負(fù)責(zé)解決顧客的疑問(wèn)，還要幫助新顧客注冊(cè)亞馬遜的相關(guān)會(huì)員。此外，還需要2名員工監(jiān)控外賣窗口，提前訂好商品的顧客可以在該窗口直接取走商品。最后，還需要2名員工管理店內(nèi)的貨物傳送帶，保持商品的補(bǔ)給。據(jù)了解，店面較小的亞馬遜超市可能僅需3到4人就可以完成以上所有工作。

亞馬遜此項(xiàng)計(jì)劃的初衷是為了降低人力成本，并減少實(shí)體店購(gòu)物時(shí)人和人之間不必要的交互。目前亞馬遜的第一家Amazon Go超市已經(jīng)移除了售貨員，店內(nèi)傳感器會(huì)自動(dòng)掃描到商品碼，然后計(jì)入到顧客賬上。但是，這并不意味著偷竊商品的現(xiàn)象就可以解決，亞馬遜可能需要加大Prime會(huì)員的推廣，以防止店內(nèi)偷竊事件的發(fā)生。

然而，目前亞馬遜尚未對(duì)外公布過(guò)多該項(xiàng)目的信息，而且第一家Amazon Go超市的員工數(shù)量也未對(duì)外透露。不過(guò)亞馬遜表示，Amazon Go超市將不會(huì)是兩層式的構(gòu)造。

早在去年12月，亞馬遜就出來(lái)辟謠，否認(rèn)了某家美國(guó)媒體報(bào)道的新聞，該媒體表示亞馬遜將在美國(guó)建成2000家不同規(guī)模的Amazon Go超市。不過(guò)，大家似乎也都猜到了，亞馬遜推出的Alexa語(yǔ)音系統(tǒng)以及Prime會(huì)員，很可能就是為了Amazon Go超市埋伏筆，但是亞馬遜似乎并不著急把Amazon Go超市快速推出，據(jù)New York Post猜測(cè)，亞馬遜可能會(huì)進(jìn)一步驗(yàn)證Amazon Go超市的模式，在2017年底逐漸在美國(guó)建立起更多Amazon Go超市。