無人貨架成辦公室新寵 兩大運維風險需警惕 —— 文章正文2017-12-08

　　無人貨架的出現(xiàn)，讓很多一二線城市的寫字樓里多了一個辦公室“小賣部”。近日，順豐企業(yè)專屬員工零食福利一站式平臺的“豐e足食”上線，目的就是要打造一個“有信任、有管理、有溫度的熟人店鋪”。
　　截至今年10月初，一個全新的創(chuàng)業(yè)領域――無人自助設備領域披露的融資項目超25個，累計金額超30億元。目前活躍玩家有小e微店、每日優(yōu)鮮便利購、果小美、猩便利等。
　　什么是無人貨架？簡單說就是企業(yè)在公司放置一排架子，擺上各種零食，用戶自行掃碼購買，實現(xiàn)無人售貨。
　　近段時間無人貨架的出現(xiàn)，讓很多一二線城市的寫字樓里多了一個辦公室“小賣部”，這東西比樓下便利店更方便，也比O2O更快捷。不知不覺間，看似原始的零售方式卻成了很多辦公室里的新寵。
　　不僅如此，無人貨架還裹挾著“共享經(jīng)濟”和“新零售”這兩個時下最火的概念，順理成章地得到了資本市場的追捧。因此，很多創(chuàng)業(yè)者爭相涌入無人貨架領域，希望成為第二個摩拜或者ofo。
　　與傳統(tǒng)的無人售貨機相比，現(xiàn)在的無人貨架也的確是其升級版。不同之處在于，舊式的無人售貨機是封閉式的，需要付款后才能拿到商品，無人貨架則是開放的，消費者可以自由拿取。在精準銷售上，無人貨架更勝一籌。它會在后臺記錄消費者的購買商品數(shù)據(jù)及頻率，可以為消費者精準推銷商品。此外，無人售貨機屬于強制付款，而無人貨架則大部分靠自覺。
　　但在無人貨架帶來方便快捷的同時，也面臨著風險。業(yè)內(nèi)人士認為，單就貨架本身這種形態(tài)，獨立存在就有兩個風險。
　　一方面，無人貨架不能在同一時間提供完整的商品選擇。相對于便利店和賣場，貨架在商品體驗層面有諸多缺失。而更像便利店的無人貨架，未來也會沿著便利店的邏輯，接近產(chǎn)品端，可受限于空間，可拓展的SKU有限，“無人”的狀態(tài)下，很難像便利店一樣把產(chǎn)品體驗做好。
　　另一方面，無人貨架面對的顧客群是相對鎖定的。任何商業(yè)模式都存在雙刃劍，對無人貨架而言，它的確離消費者更近，還不用付租金，但它做得再好，單點也只能吸引這個辦公室的人。便利店在街邊付著高租金，但能吸引方圓100-500米的流動人群前來。
　　針對無人貨架當前面臨的挑戰(zhàn)，順豐依然毫不猶豫投入其中。近日，順豐集團發(fā)布消息稱，其致力于打造企業(yè)專屬員工零食福利一站式平臺的“豐e足食”上線，目前試點工作已經(jīng)在深圳開啟，未來將向全國推廣。順豐官微介紹稱，順豐小哥將會擔任店長，及時補貨。
　　據(jù)快遞行業(yè)公眾號“驛站”介紹稱，不同于風口正盛的“無人貨架”，順豐版“豐e足食”推出的是“自帶店長的無人貨架 ”。如果把每個貨架比喻成一個迷你型店鋪，負責該區(qū)域快遞收派的小哥就是這個店鋪的店長。順豐想要占領和打造就是一個“有信任、有管理、有溫度的熟人店鋪”。
　　當然，看好無人貨架的也不在少數(shù)。相關業(yè)內(nèi)人士稱，無人貨架其實是切入了零售行業(yè)的“真空地帶”。隨著電商的興起，線上對線下賣場的沖擊嚴重。一些大賣場因租金、物業(yè)、人工成本等原因裁員關店。但無人貨架投入小，人力成本低，又能滿足顧客及時性的需求，所以未來大有可為。