新消費(fèi) 我做主：消費(fèi)者的獲得感從哪兒來 —— 文章正文2016-03-15

　　每年的3月15日，都是消費(fèi)者的“節(jié)日”。今年的消費(fèi)維權(quán)主題是：“新消費(fèi) 我做主”，內(nèi)涵包括樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，滿足消費(fèi)者需要等等。
　　
　　3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日　　
　　這讓人不由自主地想到一個(gè)詞：獲得感。供給側(cè)改革語境下，消費(fèi)形態(tài)轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者權(quán)利日益凸顯，他們的“獲得感”到底從哪來呢？
　　
　　一曰“質(zhì)量”，當(dāng)屬首位。近年來，國人渡東瀛、飛歐美，從電飯煲到馬桶蓋，都是搶手貨。有數(shù)據(jù)顯示，去年，中國人境外消費(fèi)總額達(dá)1.2萬億元人民幣，買走了全球46%的奢侈品。這是消費(fèi)者不愛國、不愛國貨，他們是在用腳投票，提醒“中國制造”品質(zhì)的短板。對(duì)于湖南而言，這同樣是一種警醒。神舟火箭上、高鐵動(dòng)車中、精密機(jī)床里，湖南元素俯拾可見。然而，“湖南制造”中在全國叫得出名的生活日用品牌卻不多。也許在老百姓（603883，股吧）眼里，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革并不深?yuàn)W，就是做出質(zhì)量靠譜的產(chǎn)品。
　　
　　二曰“誠信”。買到“坑爹”商品、遇到糟心服務(wù)，怎么辦？老百姓對(duì)購物體驗(yàn)也很看重。當(dāng)下，市場經(jīng)濟(jì)越來越健全，但舊有的消費(fèi)痼疾仍然大量或大范圍存在。更嚴(yán)峻的問題是，舊疾未去，又添新病。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢崛起，消費(fèi)領(lǐng)域的諸多違法違規(guī)問題，變得更加隱蔽和難以治理。這時(shí)候，更加需要政府機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)團(tuán)體為消費(fèi)者的權(quán)利保駕護(hù)航。當(dāng)然，商家自身講道德也很重要。
　　
　　三曰“環(huán)保”“節(jié)能”“低碳”。環(huán)境問題日益嚴(yán)峻，人們不得不將消費(fèi)維權(quán)與民生幸福、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)發(fā)展一體考量。比如，在家電、家具的選購中，人們會(huì)要求使用環(huán)保材料；選擇汽車時(shí)，低耗油、新能源汽車，逐漸被消費(fèi)者追捧。這表明，消費(fèi)者“獲得感”的取得，離不開商家對(duì)環(huán)保需求的回應(yīng)。
　　
　　當(dāng)然，個(gè)性多元、科技智能等，都是構(gòu)成“獲得感”的方方面面。“有權(quán)利去享受質(zhì)量優(yōu)良的商品，有權(quán)利去享受充滿尊嚴(yán)的服務(wù)”，今年的“3·15”，不僅是一次消費(fèi)“獲得感”的鞭策，也是一次“新消費(fèi) 我做主”消費(fèi)理念的培育。 （來源：湖南日?qǐng)?bào)）