柳工發(fā)布客戶增值3.0 主推智能管家系統(tǒng) —— 文章正文2016-04-19

      日前，廣西柳工機械股份有限公司（以下簡稱：柳工）召開了“客戶增值3.0智能管理發(fā)布會”。中國工程機械行業(yè)協(xié)會會長祁俊，廣西壯族自治區(qū)工業(yè)和信息化委員會科技處處長丁劍嵐，廣西柳工集團有限公司、廣西柳工機械股份有限公司董事長曾光安，廣西柳工機械股份有限公司總裁俞傳芬等柳工領導，以及柳工重要的客戶、經銷商嘉賓近300人出席活動。
　　柳工的客戶增值3.0戰(zhàn)略主推“柳工智能管家”系統(tǒng)，這一智能系統(tǒng)可以為用戶提供兩大功能——設備管理和運營管理。其中設備管理包括油耗管理、設備狀態(tài)分析、設備健康與服務、設備定位等。運營管理則包括生產調度、運營監(jiān)控、安全管理、人員管理、即時通訊等。通過設備管理和運營管理，用戶能夠最大地優(yōu)化設備匹配、提高生產效率、提升管理效率、減少運營成本、降低運營風險、優(yōu)化盈利能力。
　　改變行業(yè)傳統(tǒng)格局 堅持顧客導向
　　廣西柳工集團有限公司、廣西柳工機械股份有限公司董事長曾光安對于當前行業(yè)發(fā)展有著深刻的認識和擔憂。“當前，中國經濟已經處于中速發(fā)展時期，中國工程機械行業(yè)面臨著一系列的問題，包括市場需求大幅下滑、產能嚴重過剩、產品同質化愈發(fā)明顯，由此引起的惡性競爭不但影響了行業(yè)的健康發(fā)展，也損害了廣大客戶的利益和價值創(chuàng)造。因為，我們知道價格戰(zhàn)的背后就意味著低技術、高成本、低效率，如果長期彼此在惡性旋渦中掙扎，那么中國工程機械產業(yè)必將面臨巨大災難。”
　　他表示，柳工近幾年來在產品技術等方面進行了巨大投入，加大了國內國際高水平研發(fā)人員的隊伍建設及高技術項目攻關，同時基于柳工長期以來與代理商共同對于終端客戶需求的深刻理解，柳工管理層大膽創(chuàng)新并適時推出了客戶增值概念。
　　“我們承諾的事情，柳工肯定是要對所有客戶、代理商及行業(yè)的眾多合作伙伴負責任，柳工主張價值通過科技創(chuàng)新、客戶創(chuàng)新及商業(yè)模式創(chuàng)新，徹底改變行業(yè)傳統(tǒng)格局，幫助我們的客戶在行業(yè)嚴峻形勢下創(chuàng)造更高的價值，從而推動產業(yè)發(fā)展以及中國經濟的發(fā)展。”曾光安如是說。
　　此次發(fā)布會上，廣西柳工機械股份有限公司總裁俞傳芬表示：“柳工，作為中國工程機械產業(yè)的重要參與者和主導力量，深刻地認識到產業(yè)供給端轉型迫在眉睫，為客戶持續(xù)創(chuàng)造不可替代的價值是企業(yè)生存發(fā)展的基石。自今年1月提出‘價值新主張’以來，我們始終圍繞‘客戶價值’的理念，探求產業(yè)升級變革的方向。因此，我們從技術增值和綠色增值，走到今天的智能管理。這一路走來，堅持顧客導向，始終是我們不變的擔當。” 
　　“在經濟新常態(tài)下，中國工程機械市場逐漸趨于成熟，客戶購買工程機械產品時選擇更趨于理性，對產品的需求也逐漸多元化。在此背景下，為適應市場新變化，強化業(yè)務能力，眾多企業(yè)將產品和服務能更加貼近用戶的需求作為重點來抓。柳工倡導和全力執(zhí)行的‘價值新主張———客戶增值3.0智能管理增值’，不僅僅緊扣‘中國制造2025’戰(zhàn)略加速推進的發(fā)展浪潮，也幫助加快包括工程機械行業(yè)在內的制造業(yè)升級。相信隨著柳工國三設備批量進入市場，投入使用，中國工程機械用戶必將享受到更好的使用體驗和增值體驗。”對此，中國工程機械工業(yè)協(xié)會會長祁俊表示。 
　　從智能化角度著手 實現(xiàn)用戶運營價值最大化 
　　發(fā)布會期間，多名業(yè)內專家進行了專題發(fā)言?；趪a品而推出的智能管理是柳工客戶增值4.0中的第三步，柳工作為業(yè)內智能化探索的先行者，在產品和服務體系的科技化、智能化、虛擬化等方面有著豐富的經驗。通過提出客戶增值3.0智能管理概念，柳工將從智能化角度著手，實現(xiàn)用戶運營價值的最大化。 
　　柳工于4月1日起全部切換為國三產品的銷售推廣模式，柳工此次配備國三動力的產品線覆蓋全系列設備，包括7款裝載機產品，11款挖掘機產品，9款路面機械產品以及壓路機、攤鋪機等全面產品線。完整的全系列產品線幾乎覆蓋工程機械所有領域，用戶僅需與柳工這一家強大而備受尊敬的企業(yè)合作，就能滿足其對全系列產品的所有需求，能夠有效保障各領域、極端工況用戶的施工需求。 
　　據(jù)了解，柳工作為土方機械領域的領導者和品牌企業(yè)，已經具備了能夠為客戶提供整套工程機械裝備的能力和實力。目前，柳工在全球擁有多達380多家代理商，在全球130個國家構建了柳工研發(fā)制造銷售服務培訓和配件體系，同時通過國內的110多家代理商，把客戶服務半徑縮短到75km，為客戶更好地提供最及時和優(yōu)質的服務。據(jù)悉，柳工已經構建了行業(yè)迄今為止真正的零部件再制造技術，后期將加大二手機的關鍵零部件再制造，并增強經營性租賃業(yè)務，以便未來為行業(yè)客戶提供多種不同的服務模式。 
　　中國工程機械工業(yè)協(xié)會會長祁俊高度評價了柳工目前為行業(yè)所做出的巨大貢獻及客戶增值活動的意義。“2016年是國家“十三五”規(guī)劃開局之年，對于工程機械行業(yè)而言有著深遠的意義。 
　　行業(yè)挑戰(zhàn)與機遇并存，隨著國家各項政策的陸續(xù)出臺，工程機械產業(yè)鏈的逐步完善，為處于低迷期的行業(yè)提振了信心。但我們要清醒地看到，在實現(xiàn)制造大國向制造強國轉變的路上，企業(yè)需要以創(chuàng)新為核心，以質量為重點，切實做好轉型升級，促進高端裝備制造業(yè)的長遠發(fā)展。”


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　　   “柳工智能管家”為用戶管好設備管好人 
　　“優(yōu)秀的客戶總是格外關注客戶價值增值。今天我們相聚在這里，不僅僅為了解柳工智能管理戰(zhàn)略而來，也為產業(yè)升級而來，更為中國智造之夢而奮斗！”近日，在柳工股份公司“價值新主張——客戶增值3.0發(fā)布會”上，廣西柳工集團有限公司、廣西柳工機械股份有限公司董事長曾光安說道。
　　柳工的客戶增值3.0戰(zhàn)略主推“柳工智能管家”系統(tǒng)。柳工股份公司總裁助理兼研究總院副院長羅維說：“柳工智能管家不僅能幫你管好設備，還能幫你管好人、管好事。”
　　會上，柳工正式發(fā)布國三全系列設備產品線。4月1日，國家非道路移動機械三階段排放標準正式實施，行業(yè)進入“國三”時代。柳工作為中國工程機械行業(yè)的發(fā)展歷史最悠久、產品線和業(yè)務板塊最齊備、國際化程度最高的制造商之一，率先啟動“新常態(tài)”綠色引擎。“柳工-康明斯合作發(fā)明專利‘功率調節(jié)技術’，這是柳工的專利技術！柳工的專利技術！柳工的專利技術！重要的事說三遍。”會上，柳工首席科學家初長祥介紹柳工國三產品整機技術全面升級情況，宣布柳工全系列設備邁入國三時代。
　　柳工國三全系列主機產品配備了康明斯發(fā)動機，設備動力強勁，適應多種工況，效率高，油耗低，操作舒適便利。2015年，搭載康明斯動力的柳工國三裝載機就已經在全國各地投入試驗使用，其中不乏嚴寒、高原地帶。至今為止，康明斯發(fā)動機成功應對了5000小時以上臺架試驗的考驗，并在實際工況中試驗超過2.5萬個小時。
　　“我等得好辛苦，終于等到你！”在用戶價值對話環(huán)節(jié)，奎山的用戶代表幽默地述說著對“客戶增值3.0智能管理”的期待。柳工用戶代表在會上交流了產品使用感受。 
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