服務(wù)機(jī)器人正取代人類工作 未來發(fā)展趨勢(shì)日益凸顯 —— 文章正文2018-03-05

    當(dāng)前，在全球機(jī)器人領(lǐng)域的積極發(fā)展態(tài)勢(shì)下，服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展形勢(shì)頗為積極。服務(wù)機(jī)器人不僅在多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了普及應(yīng)用，而且得益于技術(shù)、市場(chǎng)和政策等多方面有利因素支撐，未來的市場(chǎng)前景十分廣闊。

    隨著自動(dòng)化、智能化發(fā)展趨勢(shì)日漸凸顯，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)加速普及應(yīng)用，機(jī)器人產(chǎn)品正逐步滲透到經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)生活的方方面面。其中，除了較為成熟的工業(yè)機(jī)器人外，近兩年來服務(wù)機(jī)器人相關(guān)技術(shù)、市場(chǎng)形勢(shì)也進(jìn)展喜人，行業(yè)發(fā)展已然到了重要節(jié)點(diǎn)。

    基于人工智能、機(jī)器視覺、語音交互、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的創(chuàng)新升級(jí)，以及傳感器等關(guān)鍵組件的進(jìn)步，機(jī)器人的“人格化”愈發(fā)明顯，與人類的合作關(guān)系、共存關(guān)系也漸趨明確。而服務(wù)機(jī)器人作為與人類接觸最為頻繁、密切的機(jī)器人種類，其“智商”的提升，更為業(yè)內(nèi)所關(guān)注。

    雖然市場(chǎng)前景愈發(fā)火熱，但是服務(wù)機(jī)器人畢竟還是機(jī)器人家族龐大群體中的年輕成員，到目前為止尚未有一個(gè)嚴(yán)格意義上的標(biāo)準(zhǔn)定義。就目前的基本用途來分類，可大致劃分為清潔機(jī)器人、醫(yī)療機(jī)器人、教育機(jī)器人、餐飲機(jī)器人、安防機(jī)器人等，應(yīng)用范圍頗為廣泛。

    在“智慧社會(huì)”發(fā)展不斷深入的情況下，服務(wù)機(jī)器人正成為智能機(jī)器人中的“新寵”。這塊巨大的蛋糕也仍然在“制作”當(dāng)中，吸引著越來越多的入局者前來分食。

    服務(wù)機(jī)器人普及不可阻擋

    據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年全球機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模突破了230億美元，近五年平均增長(zhǎng)率約為17%。其中，中國(guó)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模接近63億美元，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)占比超過20%。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，人類工作被服務(wù)機(jī)器人取代已是不可阻擋的歷史趨勢(shì)，未來數(shù)年內(nèi)，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)將迎來更大規(guī)模爆發(fā)。

    目前，人類被替代的工作主要集中于體力勞動(dòng)、重復(fù)繁瑣的崗位，例如客服、文秘和編輯等。例如，全球最大電商平臺(tái)之一的淘寶，其天貓商城就應(yīng)用了客服機(jī)器人“小蜜”?？梢哉f，基礎(chǔ)的客服崗位正在逐漸消亡，客服機(jī)器人正加速取代一些簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化的客服工作。這些只是服務(wù)機(jī)器人普及進(jìn)程中的小小縮影。

    業(yè)內(nèi)人士分析，伴隨互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的進(jìn)一步成熟，人工智能等前沿技術(shù)的加快轉(zhuǎn)化應(yīng)用，服務(wù)機(jī)器人等智能產(chǎn)品的普及將會(huì)趨于機(jī)制化，越來越得到普通民眾的認(rèn)可，智能水平也有望持續(xù)提升，帶來更好地使用體驗(yàn)和實(shí)際效能。

    服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)前景廣闊

    從全球角度來看，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展猶如初升的太陽(yáng)，還處于快速上升的初級(jí)階段，產(chǎn)業(yè)規(guī)模與市場(chǎng)擴(kuò)張十分積極，資本熱度依然高漲。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球有超過50個(gè)國(guó)家都在大力推動(dòng)機(jī)器人研發(fā)戰(zhàn)略，其中大多都已經(jīng)布局服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

    服務(wù)機(jī)器人之所以能夠受到全球各國(guó)的熱捧，就在于其相對(duì)于較為成熟的工業(yè)機(jī)器人，消費(fèi)群體更多多元，市場(chǎng)空間增長(zhǎng)潛力更大。從國(guó)家與地域來分析，中國(guó)以及亞洲地區(qū)被普遍認(rèn)為是未來服務(wù)機(jī)器人最為主要的增量市場(chǎng)。憑借強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、日漸提升的消費(fèi)能力，中國(guó)更有望成為全球最大的服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)。

    據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，到2022年，全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)?；?qū)⑼黄?000億美元。IFR數(shù)據(jù)顯示，2016年國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模達(dá)10.3億美元，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到13.2億美元，同比增長(zhǎng)約28%。而研究預(yù)測(cè)，接下來數(shù)年內(nèi)，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)還將保持積極的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，到2020年，市場(chǎng)規(guī)模有望接近200億元。

    服務(wù)機(jī)器人未來發(fā)展趨勢(shì)

    伴隨經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，人們生活、消費(fèi)水皮的逐步提升，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)增速與產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張趨勢(shì)都保持迅猛態(tài)勢(shì)，未來有望趕超工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模，成為推動(dòng)機(jī)器人行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。

    鑒于人工智能等前沿技術(shù)在服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品中的加速應(yīng)用，以及服務(wù)機(jī)器人更為注重人機(jī)交互的特征，人類與服務(wù)機(jī)器人之間的互動(dòng)顯然也將更為頻繁，對(duì)于機(jī)器人智能水平的要求也會(huì)更高。因而，智能化將是服務(wù)機(jī)器人重要的發(fā)展趨勢(shì)。

    此外，個(gè)人/家庭化也是服務(wù)機(jī)器人主要的發(fā)展趨勢(shì)。在個(gè)人/家庭服務(wù)方面，服務(wù)機(jī)器人不僅可以提供一系列具體服務(wù)，同時(shí)也能作為智能家居的基礎(chǔ)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供多元服務(wù)。目前，庫(kù)卡等傳統(tǒng)工業(yè)機(jī)器人巨頭，也開始準(zhǔn)備發(fā)力服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，打造個(gè)人服務(wù)機(jī)器人，搶先布局這個(gè)龐大的增量市場(chǎng)。